Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Wie we zijn
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via dickjohnson.nl. De webshop wordt geëxploiteerd door Dick Johnson GmbH, Anton-Saefkow-Platz 8, 10369 Berlijn, Duitsland (Amtsgericht Charlottenburg, HRB 244951 B; btw-nr. DE355157775; bestuurder: Juha Juntunen). E-mail: balls@dickjohnson.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst op afstand tussen Dick Johnson GmbH en jou als consument. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We leveren op dit moment alleen aan adressen in Nederland.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je vóór het afronden van je bestelling. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de producten.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt afgerond en wij die per e-mail hebben bevestigd. Zijn producten onverhoopt niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het betaalde bedrag terug.
Artikel 5 – Betaling
Je betaalt tijdens het afrekenen met een van de betaalmethoden die daar worden getoond, zoals iDEAL, creditcard, Klarna, Apple Pay, Google Pay of Shop Pay. De betaling wordt veilig verwerkt via Shopify Payments en de betreffende betaaldienstverleners.
Artikel 6 – Levering
We verzenden met DHL vanuit ons magazijn in Berlijn. De levertijd in Nederland is doorgaans 3–5 werkdagen. Lees meer in ons verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat het pakket aan jou (of een door jou aangewezen derde) is afgeleverd.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast bieden we een vrijwillige 100 dagen tevredenheidsgarantie. Retourneren binnen Nederland is gratis. Alle details en het modelformulier vind je in ons retourbeleid.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven altijd van kracht. Neem bij een defect of een verkeerd geleverd product contact met ons op, dan zorgen we voor een oplossing.
Artikel 9 – Gebruik van producten
Gebruik onze producten volgens de gebruiksaanwijzing op de verpakking en op de productpagina. Test cosmetische producten bij een gevoelige huid eerst op een klein stukje huid.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid, bij letsel, en voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 11 – Klachten
Klachten kun je mailen naar balls@dickjohnson.nl. We bevestigen je klacht zo snel mogelijk en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen.
Artikel 12 – Privacy
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Duits recht van toepassing. Als consument met woonplaats in Nederland behoud je altijd de bescherming die de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht je bieden.