Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen als je dickjohnson.nl bezoekt of bij ons bestelt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke is Dick Johnson GmbH, Anton-Saefkow-Platz 8, 10369 Berlijn, Duitsland (Amtsgericht Charlottenburg, HRB 244951 B). Bestuurder: Juha Juntunen. Voor alle privacyvragen: balls@dickjohnson.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

  • Contact- en adresgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Bestelgegevens: gekochte producten, bedragen, bestel- en retourgeschiedenis.
  • Betaalgegevens: betaalmethode en transactiegegevens. Volledige kaartgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverleners, niet door ons.
  • Klantaccount: inloggegevens en voorkeuren, als je een account aanmaakt.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail of chat.
  • Reviews: je naam (of initialen) en de inhoud van een review die je schrijft.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaat en hoe je de website gebruikt, onder meer via cookies.

3. Waarvoor en op welke grondslag?

  • Je bestelling uitvoeren (verwerken, betalen, verzenden, retouren en klantenservice) – noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
  • Wettelijke verplichtingen, zoals boekhoud- en belastingplichten – art. 6 lid 1 sub c AVG.
  • Beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze webshop – ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
  • Nieuwsbrief en marketing per e-mail of sms – alleen met je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die je altijd kunt intrekken via de afmeldlink of door ons te mailen.
  • Niet-noodzakelijke cookies voor statistiek en advertenties – alleen met je toestemming via de cookiebanner.

4. Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen voor zover dat nodig is, met:

  • Shopify (webshopplatform, checkout en Shopify Payments/Shop Pay; e-mailberichten via Shopify Messaging);
  • betaaldienstverleners zoals Klarna, en de uitgevers van je creditcard, Apple Pay of Google Pay;
  • DHL voor verzending en retouren;
  • Commslayer (klantenservice en chat);
  • Judge.me (productreviews en reviewverzoeken per e-mail);
  • Klaviyo (nieuwsbrief en sms, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld);
  • advertentie- en analysepartners – Google (Google Ads), Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Microsoft (Clarity) – alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft (zie punt 7);
  • apps die functies in onze webshop leveren, zoals bundelaanbiedingen en de checkout;
  • onze boekhouder en overheidsinstanties als de wet dat vereist.

Deze partijen verwerken je gegevens in onze opdracht of als zelfstandig verantwoordelijke (bijvoorbeeld betaaldienstverleners). We verkopen je gegevens niet.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners (zoals Shopify, Klaviyo, Google, Meta, Microsoft en TikTok) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijv. het EU-VS Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wettelijke bewaartermijnen van het Duitse handels- en belastingrecht dat vereisen (tot 10 jaar). Accountgegevens bewaren we tot je je account verwijdert. Marketinggegevens bewaren we tot je je afmeldt.

7. Cookies

Cookies en vergelijkbare technieken (zoals pixels en lokale opslag) zijn kleine bestanden of scripts die informatie op je apparaat opslaan of uitlezen. We gebruiken de volgende categorieën:

  • Noodzakelijk – nodig voor de werking van de webshop, zoals je winkelwagen, de checkout, beveiliging en het onthouden van je cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming nodig.
  • Voorkeuren – onthouden keuzes zoals eerder bekeken producten, zodat de webshop makkelijker werkt.
  • Statistiek – helpen ons begrijpen hoe bezoekers de webshop gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren (bijvoorbeeld Shopify-analyses en Microsoft Clarity, dat klikken en scrollgedrag geanonimiseerd vastlegt).
  • Marketing – gebruikt door Google (Google Ads), Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Klaviyo om advertenties te meten en relevante advertenties te tonen, ook op andere websites en apps.

Cookies voor voorkeuren, statistiek en marketing plaatsen we alleen als je daar via onze cookiebanner toestemming voor geeft. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren. Je kunt je keuze altijd aanpassen of intrekken via het cookie-icoon op de website. Bewaartermijnen verschillen per cookie en lopen van de duur van je bezoek tot maximaal 13 maanden.

8. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen de verwerking. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking daarvóór. Stuur je verzoek naar balls@dickjohnson.nl. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de voor ons bevoegde toezichthouder, de Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

10. Beveiliging

Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (SSL/TLS). Betalingen worden verwerkt via beveiligde, gecertificeerde betaalomgevingen.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.